退款政策

退款/退货流程：

我们有一个30天的退款和退货政策，这意味着在收到商品后的30天内，您可以要求退款或退货。

按照以下步骤完成退款/退货流程：

1：在联系方式 (ozsmart.shop) 提交退货申请，附上您的订单号和退货原因。请附上商品损坏和问题的照片。

2：一旦您的退款或退货被接受，我们将通过电子邮件向您发送有关如何以及将包裹发送到何处的说明。请注意，退货需要寄往昆士兰州布里斯班（退货请求后提供具体地址）。

3：将商品寄往提供的地址。客户需自行承担退货邮费。

4：通过回复电子邮件向我们发送您的邮费跟踪号码。

5：我们将在收到并检查您的退货的条件后通知您退款是否被批准。

6：如果您的退款被批准，将在10个工作日内自动退还到您的原始付款方式上。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。

7：如果我们批准您的退货后已超过15个工作日，请通过回复电子邮件与我们联系。

对于在亚马逊上下单的订单：

如果您购买了我们的产品之一，并希望办理退款或退货，请返回您的亚马逊帐户，按照正常的亚马逊流程办理退货。有关更多信息，请访问亚马逊退货主页

对于在eBay上下单的订单：

如果您购买了我们的产品之一，并希望办理退款或退货，请返回您的eBay帐户，按照正常的eBay流程办理退货。有关更多信息，请访问eBay退货主页

损坏和问题

请在收货时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并解决。

确保获得您想要的最快方法是退还您拥有的商品，一旦接受退货，然后再单独购买新商品。

注意：为了避免主观意见和尺寸问题，我们强烈建议客户在购买之前首先测量头部，参考尺寸表、商品图片和描述。

最后更新日期：2023年9月30日